Áëåñê è íèùåòà èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé

       

ÓÑÊÎËÜÇÀÞÙÅÅ ÏÐÅÈÌÓÙÅÑÒÂÎ:


| èçìåíåíèå ðîëè èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â áèçíåñå

 ñåðåäèíå 1990-õ ãîäîâ, êîãäà íà÷àëàñü âåëèêàÿ «çîëîòàÿ ëèõîðàäêà èíòåðíåòà», ïîÿâèëèñü äâà àêàäåìè÷åñêèõ èññëåäîâàíèÿ, ïîñâÿùåííûå èçó÷åíèþ ñâÿçè ìåæäó èíôîðìàöèîííûìè òåõíîëîãèÿìè è êîíêóðåíòíûìè ïðåèìóùåñòâàìè. Àâòîðàìè ïåðâîãî èç íèõ, îïóáëèêîâàííîãî â 1996 ãîäó â áþëëåòåíå MIS Quarterly, áûëè Ýðèê Áðèíéîëôññîí (Eric Brynjolfsson) è Ëî-ðèí Õèòò (Lorin Hitt) èç Ìàññà÷óñåòñêîãî òåõíîëîãè÷åñêîãî èíñòèòóòà [1]. Áðèíéîëôññîí è Õèòò ðàíåå âûïîëíèëè ðåâîëþöèîííîå èññëåäîâàíèå âëèÿíèÿ èíâåñòèöèé â èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè íà ýôôåêòèâíîñòü áèçíåñà è ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî êîìïüþòåðíûå ñèñòåìû â êîíå÷íîì èòîãå ñïîñîáñòâóþò ðîñòó ïðîèçâîäèòåëüíîñòè [2]. Çàòåì îíè ðåøèëè ïîñìîòðåòü, êòî âûèãðûâàåò îò ýòîãî ðîñòà: êîìïàíèè, ïîëó÷àþùèå â ðåçóëüòàòå áîëåå âûñîêóþ ïðèáûëü, èëè ïîòðåáèòåëè â ðåçóëüòàòå êîíêóðåíöèè?

Áðèíéîëôññîí è Õèòò ïðîàíàëèçèðîâàëè äàííûå î ðàñõîäàõ íà ÈÒ è ôèíàíñîâûå ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè 370 êðóïíåéøèõ àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèé. Ñíà÷àëà îíè ïîïûòàëèñü îòâåòèòü íà âîïðîñ, âëèÿþò ëè ðàñõîäû íà ýôôåêòèâíîñòü êîìïàíèè, è îáíàðóæèëè óáåäèòåëüíûå ñâèäåòåëüñòâà òàêîãî âëèÿíèÿ, ïîäòâåðäèâ ñäåëàííûå ðàíåå âûâîäû. Îíè ïèñàëè, ÷òî áûëî âûÿâëåíî «äîñòàòî÷íî ñâèäåòåëüñòâ â ïîëüçó ïîëîæèòåëüíîãî âëèÿíèÿ ÈÒ íà îáúåì ïðîèçâîäñòâà» è ÷òî äàæå ñ ó÷åòîì öåíû êàïèòàëà èíâåñòèöèè â ÈÒ îáû÷íî èìåëè «âûñîêóþ íîðìó ïðèáûëè» çà ñ÷åò ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè [3].

Îäíàêî êîãäà îíè ïðîàíàëèçèðîâàëè, êàê ðàñïðåäåëÿëèñü ýêîíîìè÷åñêèå âûãîäû îò ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, òî îáíàðóæèëè, ÷òî ëüâèíàÿ äîëÿ ýòèõ âûãîä â êîíå÷íîì ñ÷åòå äîñòàåòñÿ ïîòðåáèòåëÿì. Àíàëèç ôèíàíñîâûõ äîêóìåíòîâ êîìïàíèé ïîêàçàë, ÷òî «ÈÒ ïðàêòè÷åñêè íå óâåëè÷èâàëè ïðèáûëü êîìïàíèé ïî ñðàâíåíèþ ñî ñðåäíèì óðîâíåì», è äàæå ïîçâîëèë âûñêàçàòü ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî «èíîãäà ÈÒ â öåëîì îêàçûâàëè îòðèöàòåëüíîå âîçäåéñòâèå íà ïðèáûëüíîñòü» [4].  òî æå âðåìÿ ïîòðåáèòåëè ïîëó÷àëè çíà÷èòåëüíóþ ýêîíîìè÷åñêóþ âûãîäó îò èíâåñòèöèé êîìïàíèé â ÈÒ.  çàêëþ÷åíèå èññëåäîâàòåëè îòìå÷àëè: «...ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû ïîçâîëÿþò ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â öåëîì èíâåñòèöèè â ÈÒ íåîáõîäèìû äëÿ ïîääåðæàíèÿ êîíêóðåíòíîãî ðàâíîâåñèÿ, íî íå ïîçâîëÿþò äîñòè÷ü óñòîé÷èâîãî êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà» [5].


×åðåç ãîä ïîÿâèëîñü åùå îäíî èññëåäîâàíèå. Åãî àâòîðàìè áûëè Áàáà Ïðàñàä (Baba Prasad) è Ïàòðèê Õàðêåð (Patrick Harker) èç Óîðòîíñêîé øêîëû Óíèâåðñèòåòà Ïåíñèëüâàíèè.  ýòîé ðàáîòå àíàëèçèðîâàëîñü âëèÿíèå êàïèòàëîâëîæåíèé â ÈÒ íà ôèíàíñîâûå ïîêàçàòåëè áàíêîâ ÑØÀ. Îãðîìíîå êîëè÷åñòâî áàíêîâñêèõ îïåðàöèé îáóñëîâëèâàëî íåîáõîäèìîñòü îñîáî êðóïíûõ èíâåñòèöèé â ÈÒ, à èõ ñëîæíîñòü âûíóæäàëà ìíîãèå áàíêè ðàçðàáàòûâàòü óçêîñïåöèàëèçèðîâàííûå ïðèëîæåíèÿ. Åñëè áû ÈÒ îêàçûâàëè çíà÷èòåëüíîå âëèÿíèå íà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü, ýòî íå ìîãëî áû íå ïðîÿâèòüñÿ â áàíêîâñêîì äåëå. Îäíàêî, òùàòåëüíî èçó÷èâ äàííûå ïî 47 êðóïíåéøèì àìåðèêàíñêèì áàíêàì, ðàáîòàþùèì ñ øèðîêîé êëèåíòóðîé, Ïðàñàä è Õàðêåð íå íàøëè ñâèäåòåëüñòâ òîãî, ÷òî êàïèòàëüíûå çàòðàòû íà ÈÒ ïîâûøàëè ïðèáûëüíîñòü, èçìåðÿåìóþ è êàê ðîñò ïðèáûëè íà îáùóþ ñóììó àêòèâîâ, è êàê ðîñò ïðèáûëè íà ñîáñòâåííûé êàïèòàë. Áîëåå òîãî, îíè óñòàíîâèëè, ÷òî êàïèòàëüíûå çàòðàòû äàæå íå óâåëè÷èëè ýôôåêòèâíîñòü, ïîñêîëüêó çàòðàòû íà óñòàíîâêó ñèñòåì ïðåâûøàëè äîõîäû îò èõ èñïîëüçîâàíèÿ. Èññëåäîâàòåëè ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè íåîáõîäèìû äëÿ êîíêóðåíöèè, íî íå ñîçäàþò äëÿ áàíêîâ íèêàêîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî ïðåèìóùåñòâà.  çàêëþ÷åíèå àâòîðû èññëåäîâàíèÿ ïèñàëè: «Ðàâíàÿ äîñòóïíîñòü ÈÒ äëÿ âñåõ áàíêîâ ïðåäïîëàãàåò, ÷òî èíâåñòèöèè â íèõ íå äàþò íèêàêèõ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ. Èíâåñòèöèè â ÈÒ îêàçûâàþò íóëåâîå èëè íåçíà÷èòåëüíîå âëèÿíèå íà ïðèáûëüíîñòü áàíêîâ» [6].
Îáå ðàáîòû îñòàëèñü íåçàìå÷åííûìè â ðàìêàõ óçêèõ àêàäåìè÷åñêèõ êðóãîâ.  òî âðåìÿ áèçíåñ-ãóðó, êîíñóëüòàíòû ïî ìåíåäæìåíòó è æóðíàëèñòû, ïèñàâøèå î òåõíîëîãèÿõ, ðàäîñòíî ïðåäðåêàëè êîíåö «ñòàðîé ýêîíîìèêè» è áóäóùåå ãîñïîäñòâî ìîäåëåé ýëåêòðîííîãî áèçíåñà. Êàçàëîñü î÷åâèäíûì, ÷òî áóäóùåå ýêîíîìèêè «íàïèñàíî» íà ÿçûêå ïðîãðàììèðîâàíèÿ. Îäíàêî ïîõîæå, ÷òî ñåãîäíÿ âûâîäû àâòîðîâ óêàçàííûõ ìàëîèçâåñòíûõ ðàáîò âûçûâàþò áîëüøèé ðåçîíàíñ, ÷åì øóìèõà êîíöà 1990-õ. Õîòÿ ïðåäìåòîì èññëåäîâàíèÿ áûëè ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêèå ïîêàçàòåëè, à íå îïûò îòäåëüíûõ êîìïàíèé, îíè âïåðâûå ïîçâîëèëè çàêëþ÷èòü, ÷òî èííîâàöèè â ÈÒ íå ïðèíîñÿò áèçíåñó êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ.


Îíè ïîêàçûâàëè, ÷òî ñòðàòåãè÷åñêèé ïîòåíöèàë ÈÒ äîñòàòî÷íî îãðàíè÷åí è, ïîäîáíî èíôðàñòðóêòóðíûì òåõíîëîãèÿì ïðîøëîãî, ÈÒ áûñòðî ïðåâðàùàþòñÿ â ñòàòüþ îáû÷íûõ îïåðàöèîííûõ ðàñõîäîâ íà âåäåíèå áèçíåñà [7].
Ó÷èòûâàÿ îñîáåííîñòè êîìïüþòåðíîé òåõíèêè è ÏÎ, îáóñëîâëèâàþùèå èõ áûñòðóþ óíèôèêàöèþ è êîììîäèòèçàöèþ, ýòè âûâîäû íèêîãî íå óäèâëÿþò. Äåéñòâèòåëüíî, ýâîëþöèÿ ðîëè ÈÒ â áèçíåñå ïî÷òè ïîëíîñòüþ ïîâòîðÿåò ìîäåëü ðàçâèòèÿ ïåðâûõ èíôðàñòðóêòóðíûõ òåõíîëîãèé. Íàïðèìåð, ðàñïðîñòðàíåíèå ÈÒ-èíôðàñòðóêòóðû áûëî ñòîëü æå áûñòðûì, êàê è ðàñïðîñòðàíåíèå æåëåçíûõ äîðîã èëè òåëåãðàôà. Îáðàòèìñÿ ê ñòàòèñòèêå. Çà ïîñëåäíþþ ÷åòâåðòü XX âåêà âû÷èñëèòåëüíàÿ ìîùíîñòü ïðîöåññîðà óâåëè÷èëàñü â 66 òûñ. ðàç [8].  ïåðèîä ñ 1970 ïî 2000 ãîä çàòðàòû íà ÏÎ âûðîñëè ñ ìåíåå ÷åì $1 ìëðä äî $138 ìëðä [9]. Çà äâåíàäöàòü ëåò, ñ 1989 ïî 2001 ãîä, êîëè÷åñòâî õîñò-ìàøèí, ïîäêëþ÷åííûõ ê èíòåðíåòó, óâåëè÷èëîñü ñ 80 òûñ. äî áîëåå ÷åì 125 ìëí. Çà ïîñëåäíèå äåñÿòü ëåò êîëè÷åñòâî èíòåðíåò-ñàéòîâ âûðîñëî ñ íóëÿ äî 40 ìëí [10]. Íàêîíåö, íà÷èíàÿ ñ 1980-õ ãîäîâ áûëè ïðîëîæåíû ñâûøå 280 ìëí ìèëü îïòîâîëîêîííîãî êàáåëÿ, êîòîðûì, êàê ïèñàë Business Week, ìîæíî 11 320 ðàç îáåðíóòü Çåìëþ [11]. Áëàãîäàðÿ ïîñòîÿííûì àêòèâíûì èíâåñòèöèÿì ñëîæíåéøèå èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè ñòàëè äîñòóïíûìè äëÿ ëþáîé äîñòàòî÷íî êðóïíîé êîìïàíèè â ðàçâèòûõ ñòðàíàõ.
Ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî âñå ïðåäïðèÿòèÿ îñâàèâàþò íîâûå òåõíîëîãèè îäèíàêîâî áûñòðî. Ïðîöåññ ïðåâðàùåíèÿ èíôðàñòðóêòóðíîé òåõíîëîãèè â îáùåäîñòóïíûé ñòàíäàðòèçîâàííûé ðåñóðñ ÿâëÿåòñÿ åñòåñòâåííûì è ïîñòåïåííûì.  çàâèñèìîñòè îò îñîáåííîñòåé ýêñïëóàòàöèè, êîíêóðåíòíîé ñèòóàöèè, íàëè÷èÿ ñâîáîäíîãî êàïèòàëà, òîíêîñòåé çàêîíîäàòåëüñòâà è ìíîãèõ äðóãèõ ôàêòîðîâ â ðàçíûõ îòðàñëÿõ è ñòðàíàõ îí èäåò ñ ðàçíîé ñêîðîñòüþ. Íàïðèìåð, â ÑØÀ îäíèìè èç ïåðâûõ âêëàäûâàòü çíà÷èòåëüíûå ñðåäñòâà â ÈÒ íà÷àëè êîìïàíèè, ïðåäîñòàâëÿþùèå ôèíàíñîâûå óñëóãè. Áàíêè, ñòðàõîâûå êîìïàíèè è áðîêåðñêèå êîíòîðû, èìåþùèå âûñîêóþ êàïèòàëèçàöèþ, áûñòðî íà÷àëè êîìïüþòåðèçèðîâàòü ñâîé áèçíåñ, îòëè÷àâøèéñÿ âûñîêîé èíòåíñèâíîñòüþ îïåðàöèé. òî æå âðåìÿ òàêàÿ ôðàãìåíòèðîâàííàÿ è çàùèùåííàÿ îò êîíêóðåíöèè îòðàñëü, êàê çäðàâîîõðàíåíèå, îñâàèâàëà ÈÒ äîñòàòî÷íî ìåäëåííî, íåñìîòðÿ íà áîëüøóþ ïîòðåáíîñòü â êîìïüþòåðèçàöèè îáðàáîòêè èíôîðìàöèè è ìíîãî÷èñëåííûõ òðàíçàêöèé. Ïîýòîìó ñåãîäíÿ ÈÒ ÿâëÿþòñÿ ïîòåíöèàëüíûì èñòî÷íèêîì êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ äëÿ ìåäèöèíñêèõ îðãàíèçàöèé â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì äëÿ ôèíàíñîâûõ êîìïàíèé. Âïðî÷åì, íåñìîòðÿ íà ðÿä åñòåñòâåííûõ îòêëîíåíèé, èñòîðèÿ ïîêàçûâàåò, ÷òî â öåëîì ñòðàòåãè÷åñêàÿ ðîëü ÈÒ áûñòðî è íåóìîëèìî óìåíüøàåòñÿ.

Ñîäåðæàíèå ðàçäåëà